2020年西城区政务服务大厅满意度调查问卷
发布时间：2020-04-28 调查状态：收集完成 来源：
调查时间：2020-03-27至2020-04-27
您好！为了了解您对西城区政务服务大厅工作的满意度情况，进一步提升政府服务水平，现诚邀您参与此次调查，调查期限为一个月，您的宝贵意见是我们提升服务水平的动力。本次调查问卷资料信息按照《统计法》规定，严格保密，因此您不必有所顾虑。谢谢您的配合和支持。
您近期是否来西城区政务服务大厅办理过业务？
- A.来过
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- B.没来过
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如果您近期在西城区政务服务大厅办理过业务，在条件符合、材料齐全的情况下，您跑了几趟完成全部业务的办理？
- A. 零上门（通过网络办理）
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- B. 一趟
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- C. 两趟
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- D. 三趟或更多
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如果您目前还未办好或者跑了一趟以上才办好的原因主要有哪些？
- A.不知道要准备哪些材料，导致材料没带齐或者不合规范
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- B.事先咨询得到的信息不全，导致材料没带齐或者不合规范
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- C.事先没有通过网上申报
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- D.按照办事流程就必须跑多趟
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- E.没有选择快递送达服务，自愿再跑一次来取材料
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- F.事先已了解相关办理需求，但是因自己疏忽而未携带资料
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您认为西城区政务服务大厅的取号和办事指引怎么样？
- A.非常满意
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- B.比较满意
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- C.不满意
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您认为西城区政务服务大厅窗口工作人员的服务态度是否耐心、细致？
- A.非常满意
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- B.比较满意
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- C.不满意
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您认为西城区政务服务大厅窗口、西城人民政府网站和“北京西城”微信公众号提供的办事流程和指南是否存在问题
- A.没有问题，流程简单清晰，办理方便快速
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- B.流程指南信息不全或与窗口办理实际要求不符
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- C.不知道去哪里查找要办理事项的流程指南
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- D.流程指南专业性太强导致看不懂
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- E.咨询电话难打通，即使打通了也很难把事情说清楚
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- F.政府部门最新发布的审批事项信息没有有效覆盖到办事人员
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