2021年西城区人民政府门户网站用户满意度调查问卷

发布时间:2021-03-01  调查状态:收集完成

       征集时间:2021-01-26  结束时间:2021-02-24

       您好!为了了解您对西城区人民政府网站工作的满意度情况,进一步提升政务服务水平,现诚邀您参与此次调查,调查期限为一个月,您的宝贵意见是我们提升服务水平的动力。本次调查问卷资料信息按照《统计法》规定,严格保密,因此您不必有所顾虑。谢谢您的配合和支持。

1、您访问西城区政府门户网站的频率是? 【单选】

每天多次
33%
每天1次
0%
每周2-3次
33%
每月1次
33%

2、您最常访问西城区政府门户网站的哪个栏目: 【可多选】

要闻动态
67%
政务公开
67%
政务服务
44%
政民互动
67%
人文西城
11%
西城数据
0%
其他
22%

3、您访问西城区政府门户网站最主要是为了获取哪些方面的信息或服务? 【可多选】

浏览西城区政府相关信息(包括:领导信息、职权信息、工作动态等)
44%
查找政府文件和法律法规(包括:区政府文件、政府公报、区政府各部门规范性文件及相关解读信息等)
33%
查询办事服务相关信息(包括:办事指南、办事流程、办事结果等)
33%
与政府进行互动交流(包括:咨询、建议、投诉、举报等)
33%
了解西城历史人文信息和旅游资讯
11%
其他
22%

4、您认为西城区政府门户网站的政务公开内容提供是否及时? 【单选】

非常及时
56%
及时
11%
一般
22%
不及时
11%

5、您认为政策法规相关内容的准确度如何? 【单选】

非常准确
67%
准确
22%
一般
0%
不准确
11%

6、您最常访问政民互动栏目的哪些服务: 【可多选】

我要咨询
22%
我要查信
22%
智能问答
11%
区长信箱
22%
政务回声
33%
民意征集
67%

7、您认为我要咨询-网上接诉即办回复是否及时? 【单选】

非常及时
56%
及时
22%
一般
11%
不及时
11%

8、您对西城区政府门户网站提供的“小智”智能问答服务体验如何? 【单选】

非常满意,可以很准确的提供相应答案
11%
满意,大部分问题可以得到有效回答
44%
不满意,很多时候答非所问
0%
没有使用过
44%

9、除了西城区政府门户网站,您还订阅或关注了西城区哪些新媒体平台账号了解西城政府信息? 【可多选】

新华网
11%
人民网
11%
企鹅号
0%
今日头条
0%
新浪微博
44%
官方抖音
33%
官方快手
22%
没有订阅或关注过
33%

10、您是否能够通过站内搜索快速查找到您所需的相关政府信息? 【单选】

基本都能够查找到
44%
大部分能够查找到
44%
少部分能够查找到
0%
没有使用过
11%

11、您对目前西城区政府门户网站的总体设计风格印象如何? 【单选】

非常满意
33%
满意
56%
一般
0%
不满意
11%

12、您对目前西城区政府门户网站所提供的服务是否满意? 【单选】

非常满意
44%
满意
22%
一般
22%
不满意
11%

13、您对西城区政府门户网站访问流畅度满意吗? 【单选】

非常流畅,非常满意
56%
流畅,满意
44%
一般
0%
不流畅,不满意
0%

14、请问您的性别是: 【单选】

67%
33%

15、请问您的年龄是: 【单选】

20岁及以下
0%
21-30岁
11%
31-40岁
56%
41-50岁
33%
51-60岁
0%
60岁以上
0%

16、请问您的学历是: 【单选】

初中及以下
0%
高中
11%
专科
0%
本科
67%
硕士及以上
22%

17、请问您的单位类别是: 【单选】

党政机关
11%
事业单位
11%
国有企业及下属单位
44%
私营企业/个体经营
22%
其他
11%