2020年西城区政务服务大厅满意度调查问卷
参考样例
调查时间:2020-03-27至2020-04-27
您好!为了了解您对西城区政务服务大厅工作的满意度情况,进一步提升政府服务水平,现诚邀您参与此次调查,调查期限为一个月,您的宝贵意见是我们提升服务水平的动力。本次调查问卷资料信息按照《统计法》规定,严格保密,因此您不必有所顾虑。谢谢您的配合和支持。
开始答题
您近期是否来西城区政务服务大厅办理过业务?
1、
您近期是否来西城区政务服务大厅办理过业务?
radio
A.来过
B.没来过
如果您近期在西城区政务服务大厅办理过业务,在条件符合、材料齐全的情况下,您跑了几趟完成全部业务的办理?
2、
如果您近期在西城区政务服务大厅办理过业务,在条件符合、材料齐全的情况下,您跑了几趟完成全部业务的办理?
radio
A. 零上门(通过网络办理)
B. 一趟
C. 两趟
D. 三趟或更多
如果您目前还未办好或者跑了一趟以上才办好的原因主要有哪些?
3、
如果您目前还未办好或者跑了一趟以上才办好的原因主要有哪些?
checkbox
A.不知道要准备哪些材料,导致材料没带齐或者不合规范
B.事先咨询得到的信息不全,导致材料没带齐或者不合规范
C.事先没有通过网上申报
D.按照办事流程就必须跑多趟
E.没有选择快递送达服务,自愿再跑一次来取材料
F.事先已了解相关办理需求,但是因自己疏忽而未携带资料
您认为西城区政务服务大厅的取号和办事指引怎么样?
4、
您认为西城区政务服务大厅的取号和办事指引怎么样?
radio
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
您认为西城区政务服务大厅窗口工作人员的服务态度是否耐心、细致?
5、
您认为西城区政务服务大厅窗口工作人员的服务态度是否耐心、细致?
radio
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
您认为西城区政务服务大厅窗口、西城人民政府网站和“北京西城”微信公众号提供的办事流程和指南是否存在问题
6、
您认为西城区政务服务大厅窗口、西城人民政府网站和“北京西城”微信公众号提供的办事流程和指南是否存在问题
radio
A.没有问题,流程简单清晰,办理方便快速
B.流程指南信息不全或与窗口办理实际要求不符
C.不知道去哪里查找要办理事项的流程指南
D.流程指南专业性太强导致看不懂
E.咨询电话难打通,即使打通了也很难把事情说清楚
F.政府部门最新发布的审批事项信息没有有效覆盖到办事人员
codeLabel
changeLabel
uplowLabel
●
errorCodeLabel
errorCodeLabel
submitSurvey
progress
0%
qrcode